Гарантия


Наша компания «КАРАТ-МЕБЕЛЬ» - это не просто реализатор готовой мебели, а непосредственно ее производитель. Именно по этой причине, контролю качества выпускаемой продукции уделяется особое внимание. Главный акцент мы ставим на надежность, безопасность, качество и удобность производимого изделия и, конечно же, доступную для покупателя цену.

5 причин, почему нам можно доверять:
 Наша компания находится на мебельном рынке уже более 10-ти лет, являясь официально зарегистрированной ТОРГОВОЙ МАРКОЙ;
 У нас СОБСТВЕННОЕ ПРОИЗВОДСТВО мебели, что даёт нам возможность полного контроля над качеством продукции и независимость от посредников;
 ГАРАНТИЯ на всю продукцию 18 МЕСЯЦЕВ, а так же ПОСЛЕГАРАНТИЙНЫЙ сервис ещё на протяжении 2-X ЛЕТ!
 У нас свой транспорт, что делает доставку более дешевой, оперативной и надежной;
 Мы работаем только с СЕРТИФИЦИРОВАННЫМИ материалами ведущих мировых производителей.

Срок действия гарантии

На весь перечень товара, представленный в каталоге сайта, распространяется официальная гарантия от производителя на 18 месяцев с момента оформления покупки. Также каждый покупатель по истечении срока действия официальной гарантии получает ещё 2 года бесплатного сервиса - в этот период, в случае какой-либо поломки, покупатель оплачивает только стоимость материалов, при этом работы по замене и ремонту выполняются сотрудниками нашей компании совершенно БЕСПЛАТНО!

Условия действия гарантии

Подтверждающим документом, в случае возникновения гарантийных обязательств, служит гарантийный талон и товарный чек, выданный покупателю в момент отгрузки мебели.

Устранение неполадок, неисправности мебели или же замена, по гарантийному обслуживанию, возникшие по вине производителя, а не в следствии нарушения правил эксплуатации покупателем, устраняются работниками нашей компании, за счет изготовителя, в максимально короткие сроки.

Все претензии, относительно внешнего вида мебели, неполной комплектации изделия или же несоответствие привезенного товара Вашему заказу, принимаются исключительно при получении изделия, после подписания товарной накладной, претензии такого рода рассматриваться не будут. В связи с этим, получая товар, покупатель обязан проверить его целостность, наличие внешних дефектов, сколов, царапин, потертостей, трещин либо других явных дефектов, возникших в процессе транспортировки.

Обмен и возврат товара

Как и любой другой товар, покупатель имеет право вернуть мебель в течение 14 дней со дня покупки либо произвести обмен ее на аналогичный товар. Возврату подлежит мебель, которая не соответствует характеристикам указанным продавцом в момент оформления покупки: цвет, форма, размер, либо другие причины, не позволяющие использовать мебель по назначению. Обмен или возврат производится лишь в случае соблюдения условий:

  • мебель не была в эксплуатации;
  • не подвергалась сборке или монтажу;
  • сохранена целостность упаковки;
  • наличие товарного чека;
  • товарный вид изделия не поврежден и не утратил потребительские свойства.

Денежные средства продавец обязуется вернуть покупателю в день возврата товара на склад, или же по договоренности сторон, но не более чем в течение трех рабочих дней.

Не подлежит возврату товар изготовленный по индивидуальному заказу.

На что не распространяется гарантия

Гарантия не распространяется на товар, возникшие дефекты в котором появились по вине покупателя. Изделие теряет право на гарантийное обслуживание в случае:

  • окончания срока гарантийного обслуживания;
  • неправильной эксплуатации изделия, которая перечит пунктам инструкции по эксплуатации;
  • превышающие нормы нагрузки на изделие;
  • нецелевое использование;
  • использование не предназначенных для ухода за мебелью химических средств;
  • нанесение технических повреждений;
  • ущерб в следствие стихийных бедствий;
  • уцененный товар или акционный, по причине незначительных дефектов, о которых покупателя уведомили до совершения покупки.

Все дефекты и неисправности возникшие при самостоятельной сборке мебели покупателем или самостоятельном подъеме на этаж, устраняются за счет покупателя.

Правила эксплуатации мебели

В течении всего срока действия гарантии каждый покупатель должен строго соблюдать правила эксплуатации мебели:

  • Мебель рекомендуется эксплуатировать в помещении с температурой воздуха не ниже +2-0 С и относительной влажностью 45-70%;
  • При транспортировке и хранении мебели при минусовой температуре необходимо, до начала эксплуатации, мебель выдержать в теплом помещении не менее суток без механических воздействий;
  • Не допускается располагать мебель под прямыми солнечными лучами;
  • Не располагать мебель близко к отопительным приборам;
  • Не допускать прямой контакт с водой;
  • Не допускать явных загрязнений (например жиром);
  • Перемещение изделия следует производить, слегка приподняв его над полом;
  • При раскладывании трансформируемых элементов избегайте рывков и перекосов;
  • Во избежание появления скрипа в подвижных соединениях изделия, при ослаблении узлов соединений, вызванных повышенными динамическими нагрузками, необходимо периодически их подтягивать и регулярно смазывать механизмы и петлевые соединения машинным маслом высокой очистки;
  • Не рекомендуется без необходимости оставлять двери открытыми;
  • Поверхности  элементов следует протирать  мягкой тканью, оберегать от попадания на них растворителей, а также использовать, специальные, по уходу за мебелью средства;
  • Не рекомендуется вставать ногами на изделие;
  • Не допускать использование мебели для физических и спортивных упражнений.

Помните, только соблюдение правил эксплуатации и применение приобретенной мебели по целевому назначению, продлит срок эксплуатации Вашей покупки!