Доставка мебели производится в течении 5-14 дней с момента подтверждения заказа. Также следует учесть, если мебель изготавливается на заказ, сроки изготовления и, соответственно, транспортировки могут быть увеличены, о чём покупатель будет проинформирован дополнительно в индивидуальном порядке. 

Доставка мебели по Киеву осуществляется собственным транспортом компании «КАРАТ-МЕБЕЛЬ». Доставка будет выполнена БЕСПЛАТНО, если сумма Вашей покупки превышает 20000 грн. Для заказов до 20000 грн. цена доставки по Киеву составляет 600 грн.

Стоимость доставки мебели по остальным регионам Украины

Товары по Украине доставляются службой доставки Новая почта. Для надежной защиты нашей продукции мы отправляем товар только в деревянной обрешетке. Но при получении товара обязательно проверяйте целостность упаковки и изделия.

Стоимость подъема мебели на этаж

Подъем по этажам и занос мебели в квартиру или офисное помещение оплачиваются дополнительно-50грн.\этаж, включая первый.

Стоимость сборки мебели

Все работы связанные с установкой, регулировкой и сборкой мебели осуществляются мастерами нашей компании за 10 % от стоимости изделия!  

Прием товара покупателем 

Прежде, чем осуществить доставку, менеджер нашей компании предварительно сообщит дату и время прибытия товара.

При получении товара, Вам нужно будет проверить целостность покупки, проведя тщательный осмотр. В случае обнаружения дефектов качества, неточного количества или же деформации товара в процессе транспортировки, Вам необходимо будет указать все повреждения в акте о фиксации и обязательно сообщить нашему менеджеру о случившемся. Устранение неисправностей или же восстановление товарного вида продукции, в таком случае, производиться за счет компании. В случае, если внешний вид товара Вас устраивает, можете смело подписывать акт приема передачи.

Срок действия гарантии

На весь перечень товара, представленный в каталоге сайта, распространяется официальная гарантия от производителя на 18 месяцев с момента оформления покупки. Также каждый покупатель по истечении срока действия официальной гарантии получает ещё 2 года бесплатного сервиса - в этот период, в случае какой-либо поломки, покупатель оплачивает только стоимость материалов, при этом работы по замене и ремонту выполняются сотрудниками нашей компании совершенно БЕСПЛАТНО!

Условия действия гарантии

Подтверждающим документом, в случае возникновения гарантийных обязательств, служит гарантийный талон и товарный чек, выданный покупателю в момент отгрузки мебели.

Устранение неполадок, неисправности мебели или же замена, по гарантийному обслуживанию, возникшие по вине производителя, а не в следствии нарушения правил эксплуатации покупателем, устраняются работниками нашей компании, за счет изготовителя, в максимально короткие сроки.

Все претензии, относительно внешнего вида мебели, неполной комплектации изделия или же несоответствие привезенного товара Вашему заказу, принимаются исключительно при получении изделия, после подписания товарной накладной, претензии такого рода рассматриваться не будут. В связи с этим, получая товар, покупатель обязан проверить его целостность, наличие внешних дефектов, сколов, царапин, потертостей, трещин либо других явных дефектов, возникших в процессе транспортировки.

Обмен и возврат товара

Как и любой другой товар, покупатель имеет право вернуть мебель в течение 14 дней со дня покупки либо произвести обмен ее на аналогичный товар. Возврату подлежит мебель, которая не соответствует характеристикам указанным продавцом в момент оформления покупки: цвет, форма, размер, либо другие причины, не позволяющие использовать мебель по назначению. Обмен или возврат производится лишь в случае соблюдения условий:

• мебель не была в эксплуатации;
  
• не подвергалась сборке или монтажу;
  
• сохранена целостность упаковки;
  
• наличие товарного чека;
  
• товарный вид изделия не поврежден и не утратил потребительские свойства.
  

Денежные средства продавец обязуется вернуть покупателю в день возврата товара на склад, или же по договоренности сторон, но не более чем в течение трех рабочих дней.

Не подлежит возврату товар изготовленный по индивидуальному заказу.

На что не распространяется гарантия

Гарантия не распространяется на товар, возникшие дефекты в котором появились по вине покупателя. Изделие теряет право на гарантийное обслуживание в случае:

• окончания срока гарантийного обслуживания;
  
• неправильной эксплуатации изделия, которая перечит пунктам инструкции по эксплуатации;
  
• превышающие нормы нагрузки на изделие;
  
• нецелевое использование;
  
• использование не предназначенных для ухода за мебелью химических средств;
  
• нанесение технических повреждений;
  
• ущерб в следствие стихийных бедствий;
  
• уцененный товар или акционный, по причине незначительных дефектов, о которых покупателя уведомили до совершения покупки.
  

Все дефекты и неисправности возникшие при самостоятельной сборке мебели покупателем или самостоятельном подъеме на этаж, устраняются за счет покупателя.

Правила эксплуатации мебели

В течении всего срока действия гарантии каждый покупатель должен строго соблюдать правила эксплуатации мебели:

• Мебель рекомендуется эксплуатировать в помещении с температурой воздуха не ниже +2-0 С и относительной влажностью 45-70%;
  
• При транспортировке и хранении мебели при минусовой температуре необходимо, до начала эксплуатации, мебель выдержать в теплом помещении не менее суток без механических воздействий;
  
• Не допускается располагать мебель под прямыми солнечными лучами;
  
• Не располагать мебель близко к отопительным приборам;
  
• Не допускать прямой контакт с водой;
  
• Не допускать явных загрязнений (например жиром);
  
• Перемещение изделия следует производить, слегка приподняв его над полом;
  
• При раскладывании трансформируемых элементов избегайте рывков и перекосов;
  
• Во избежание появления скрипа в подвижных соединениях изделия, при ослаблении узлов соединений, вызванных повышенными динамическими нагрузками, необходимо периодически их подтягивать и регулярно смазывать механизмы и петлевые соединения машинным маслом высокой очистки;
  
• Не рекомендуется без необходимости оставлять двери открытыми;
  
• Поверхности  элементов следует протирать  мягкой тканью, оберегать от попадания на них растворителей, а также использовать, специальные, по уходу за мебелью средства;
  
• Не рекомендуется вставать ногами на изделие;
  
• Не допускать использование мебели для физических и спортивных упражнений.

Помните, только соблюдение правил эксплуатации и применение приобретенной мебели по целевому назначению, продлит срок эксплуатации Вашей покупки!

	Оплата наличными менеджеру Оплата осуществляется в гривне непосредственно менеджеру в момент заключения договора. При этом менеджер обязан предоставить Вам все необходимые документы с печатью, выдать копию договора и расписку о получении денег.
	Банковский перевод После оформления заказа, наши менеджеры предоставят Вам счет-фактуру, оплатить который можно будет в отделении любого банка. Оплата может быть произведена как с НДС так и без него.
	Оплата на карту ПриватБанка Данный вид оплаты можно произвести через систему Приват24, не выходя из дома, при этом достаточно воспользоваться собственным компьютером. Также оплату на карту можно осуществить в отделении ПриватБанка через кассу, либо же через терминал самообслуживания.
	Webmoney Оформив заказ, необходимо сообщить нашим менеджерам о своем желании выполнить оплату через электронную систему расчётов Webmoney. Вам предоставят номер кошелька, на который необходимо будет выполнить перевод. Перед оплатой Вы сможете ознакомиться с нашим сертификатом продавца.

После 100%-ой оплаты товара, право собственности на продукцию переходит от продавца к покупателю.

В момент отгрузки товара, вместе с сопровождающими документами (товарный чек или товарная накладная), Вы получаете гарантийный талон на приобретенный товар на 18 месяцев с даты покупки.