Доставка меблів проводиться протягом 5-14 днів з моменту підтвердження замовлення. Також слід врахувати, якщо меблі виготовляються на замовлення, терміни виготовлення та, відповідно, транспортування можуть бути збільшені, про що покупця буде поінформовано додатково в індивідуальному порядку. 

Доставка меблів по Києву здійснюється власним транспортом компанії «КАРАТ-МЕБЛІ». Доставка буде виконана БЕЗКОШТОВНО, якщо сума Вашої покупки перевищує 20000 грн. Для замовлень до 20000 грн. ціна доставки по Києву складає 600 грн.

Вартість доставки меблів до інших регіонів України

Товари доставляються службою доставки Нова пошта. Для надійного захисту нашої продукції ми відправляємо товар тільки у дерев'яній обрешетуванні. Але при отриманні товару обов'язково перевіряйте цілісність упаковки та виробу.

Вартість підйому меблів на поверх

Підйом по поверхах та занесення меблів до квартири або офісного приміщення оплачуються додатково - 50грн.\поверх, включаючи перший.

Вартість збирання меблів

Всі роботи пов'язані з установкою, регулюванням та збиранням меблів здійснюються майстрами нашої компанії за 10 % від вартості виробу!  

Прийом товару покупцем 

Перш ніж здійснити доставку, менеджер нашої компанії попередньо повідомить дату та час прибуття товару.

При отриманні товару Вам потрібно буде перевірити цілісність покупки, провівши ретельний огляд. У разі виявлення дефектів якості, неточної кількості або деформації товару в процесі транспортування, Вам необхідно буде вказати всі пошкодження в акті про фіксацію та обов'язково повідомити нашого менеджера про те, що сталося. Усунення несправностей або відновлення товарного виду продукції, в такому випадку, проводитися за рахунок компанії. Якщо зовнішній вигляд товару Вас влаштовує, можете сміливо підписувати акт прийому передачі.

Термін дії гарантії

На весь перелік товару, представлений у каталозі сайту, поширюється офіційна гарантія від виробника на 18 місяців з моменту оформлення покупки. Також кожен покупець після закінчення терміну дії офіційної гарантії отримує ще 2 роки безкоштовного сервісу - у цей період, у разі будь-якої поломки, покупець оплачує тільки вартість матеріалів, при цьому роботи із заміни та ремонту виконуються співробітниками нашої компанії. БЕЗКОШТОВНО!

Умови дії гарантії

Підтверджуючим документом, у разі гарантійних зобов'язань, служить гарантійний талон і товарний чек, виданий покупцю у момент відвантаження меблів.

Усунення несправностей, несправності меблів або заміна, по гарантійному обслуговуванню, що виникли з вини виробника, а не через порушення правил експлуатації покупцем, усуваються працівниками нашої компанії, за рахунок виробника, у максимально короткі терміни.

Усі претензії щодо зовнішнього вигляду меблів, неповної комплектації виробу або невідповідність привезеного товару Вашому замовленню приймаються виключно при отриманні виробу, після підписання товарної накладної, претензії такого роду розглядатися не будуть. У зв'язку з цим, отримуючи товар, покупець повинен перевірити його цілісність, наявність зовнішніх дефектів, сколів, подряпин, потертостей, тріщин чи інших явних дефектів, що виникли у процесі транспортування.

Обмін та повернення товара

Як і будь-який інший товар, покупець має право повернути меблі протягом 14 днів з дня покупки або здійснити обмін її на аналогічний товар. Поверненню підлягає меблі, які не відповідають характеристикам зазначеним продавцем у момент оформлення покупки: колір, форма, розмір, або інші причини, що не дозволяють використовувати меблі за призначенням. Обмін або повернення здійснюється лише у разі дотримання умов:

• меблі не були в експлуатації;
  
• не піддавалася складання або монтажу;
  
• збережена цілісність упаковки;
  
• наявність товарного чека;
  
• товарний вид виробу не пошкоджений і не втратив споживчих властивостей.
  

Кошти продавець зобов'язується повернути покупцю в день повернення товару на склад, або ж за домовленістю сторін, але не більше ніж протягом трьох робочих днів.

Не підлягає поверненню товар виготовлений за індивідуальним замовленням.

На що не поширюється гарантія

Гарантія не поширюється на товар, дефекти, що виникли в якому з'явилися з вини покупця. Виріб втрачає право на гарантійне обслуговування у разі:

• закінчення терміну гарантійного обслуговування;
  
• неправильна експлуатація виробу, яка перелічує пункти інструкції з експлуатації;
  
• перевищують норми навантаження на виріб;
  
• нецільове використання;
  
• використання не призначених для догляду за меблями хімічних засобів;
  
• заподіяння технічних ушкоджень;
  
• збитки внаслідок стихійного лиха;
  
• знижений в ціні товар або акційний, через незначні дефекти, про які покупця повідомили до здійснення покупки.
  

Усі дефекти та несправності, що виникли при самостійному складанні меблів покупцем або самостійному підйомі на поверх, усуваються за рахунок покупця.

Правила експлуатації меблів

Протягом усього терміну дії гарантії кожен покупець повинен суворо дотримуватись правил експлуатації меблів:

• Меблі рекомендується експлуатувати в приміщенні з температурою повітря не нижче +2-0 С та відносною вологістю 45-70%;
  
• При транспортуванні та зберіганні меблів за мінусової температури необхідно, до початку експлуатації, меблі витримати в теплому приміщенні не менше доби без механічних впливів;
  
• Не допускається розміщувати меблі під прямим сонячним промінням;
  
• Не розміщувати меблі близько до опалювальних приладів;
  
• Не допускати прямого контакту з водою;
  
• Не допускати явних забруднень (наприклад жиром);
  
• Переміщення виробу слід робити, трохи піднявши його над підлогою;
  
• При розкладанні трансформованих елементів уникайте ривків і перекосів;
  
• Для уникнення появи скрипу в рухомих з'єднаннях виробу, при ослабленні вузлів з'єднань, викликаних підвищеними динамічними навантаженнями, необхідно періодично їх підтягувати та регулярно змащувати механізми та петлеві з'єднання машинним маслом високої очистки;
  
• Не рекомендується без необхідності залишати двері відчиненими;
  
• Поверхні  елементів слід протирати  м'якою тканиною, оберігати від попадання на них розчинників, а також використовувати, спеціальні, для догляду за меблями засоби;
  
• Не рекомендується вставати ногами на виріб;
  
• Не допускати використання меблів для фізичних та спортивних вправ.

Помните, только соблюдение правил эксплуатации и применение приобретенной мебели по целевому назначению, продлит срок эксплуатации Вашей покупки!

	Оплата готівкою менеджеру Оплата здійснюється у гривні безпосередньо менеджеру у момент укладання договору. При цьому менеджер зобов'язаний надати Вам усі необхідні документи з печаткою, видати копію договору та розписку про отримання грошей.
	Банківський переказ Після оформлення замовлення наші менеджери нададуть Вам рахунок-фактуру, сплатити який можна буде у відділенні будь-якого банку. Оплата може бути здійснена як з ПДВ так і без нього.
	Оплата на карту ПриватБанка Цей вид оплати можна зробити через систему Приват24, не виходячи з дому, при цьому достатньо користуватися власним комп'ютером. Також оплату на картку можна здійснити у відділенні ПриватБанку через касу, або через термінал самообслуговування.
	Webmoney Оформивши замовлення, необхідно повідомити наших менеджерів про своє бажання виконати оплату через електронну систему розрахунків Webmoney. Вам нададуть номер гаманця, на який потрібно буде виконати переклад. Перед оплатою Ви зможете ознайомитись з нашим сертифікатом продавцяа.

Після 100% оплати товару, право власності на продукцію переходить від продавця до покупця.

У момент відвантаження товару, разом з документами, що супроводжують (товарний чек або товарна накладна), Ви отримуєте гарантійний талон на придбаний товар на 18 місяців з дати покупки.